浩浩蕩蕩的互聯網浪潮之下，一麵是互聯網企（qǐ）業的高歌猛進，一（yī）麵是傳統企業觸網的（de）慷慨悲歌，演繹了一場大變（biàn）革、大轉型（xíng）時代的絕妙交（jiāo）響。

浩浩蕩蕩的互聯網浪潮之下，一（yī）麵是互聯網企業的高歌猛進，一麵是傳統（tǒng）企業觸網的慷慨悲歌，演繹了一（yī）場大變革、大轉型時代（dài）的絕妙交響。

當淘寶“雙十一”一天的銷售額達到350億（相當於中國日（rì）均（jun1）社會（huì）零（líng）售總額（é）的50%）的時候，傳統的零售（shòu）業態（tài）該如何發（fā）展？當黄瓜视频APP黄每（měi）天的媒體接觸習慣變成了微博、微信的（de）時候，傳統（tǒng）的報紙、電視媒體又該怎麽辦？當（dāng）黄瓜视频APP黄把錢都放在餘額寶（bǎo）裏並且刷手機來（lái）支付的時候，傳統的銀行網（wǎng）點（diǎn）還有多大存在的（de）必要（yào）？當互聯網深刻地改變人類生活的方方麵麵的時候，傳統的商業形態必然（rán）麵臨變革（gé），要麽主動轉型，要麽被動顛覆。

不論是對於互（hù）聯網公司，還（hái）是對於曾（céng）經居高臨下的傳（chuán）統企業而言，這就是一個大變革的時代。在互（hù）聯網巨（jù）頭和創業者批量湧入傳統企業互聯網轉型所帶來的各種機遇之時，很多先知先覺的傳統企業也已經（jīng）開始布局，開（kāi）始“觸網”，一路踉蹌地（dì）嚐試（shì）做電子商（shāng）務、做新媒體營銷，但似乎都沒有太好（hǎo）的效果（guǒ）。於是（shì），大家便患上了一種病——“互聯網焦慮症”，並且在“不明覺厲（lì）”的恐慌中摸索著。

筆（bǐ）者由於在和君谘詢從事傳統企業互聯網轉型的工作，會（huì）接觸（chù）到大量的傳統企業的老板和管理團隊，發（fā）現很多人對互聯網轉型都存（cún）在一定的誤區。這裏幫助（zhù）大家做一下梳（shū）理和排除。

傳統企業觸網，應規避四大誤區

（1）微（wēi）信、微博不等於網絡營銷

對於網絡營銷（xiāo）的看法，筆者見到的傳統企業主大致分兩類，一類是（shì）不以為然，漠然視（shì）之，“我有很多朋友（yǒu）都用做了，沒看到啥效（xiào）果（guǒ）”，看不到這些營銷方式有什麽價值；另一類則是“病急（jí）亂（luàn）投醫”，什麽（me）流行就追什麽，微博流行（háng）就玩微博，微信流行就做微信，生怕自己的企業被落下。這兩類企業主的看法，並沒有把握住網絡營銷的本質。

微信、微博並不代表網絡營銷，它們隻是互聯網產品的形態。網絡營銷的本質還是營銷，要想做好（hǎo）網絡營銷（xiāo）就必然要（yào）完成整（zhěng）個營銷體係的梳理，包括品牌定位、產品定價（jià）、渠道建（jiàn）設和服務體（tǐ）驗等。如此，在傳播環節，運用互聯網營銷（xiāo）工（gōng）具，才有可能針對性地提升（shēng）傳播效（xiào）率（lǜ）。

（2）網上開店不等於電子商務

傳統企業做電商（shāng）可能是時下最火熱的商業動作了，和每一（yī）個傳（chuán）統企業主溝通，基（jī）本（běn）談的都是電商問題。但是，太多傳統企業（yè）對電商的認知還停留在（zài）表層，很多人都以為入駐天貓或者（zhě）京東，就算做電商了（le）。這（zhè）是多麽大的誤解！

電商是什麽？“企業利用電子網絡技術（shù）和相關的技術來創造、提高、增強、轉變企業的業務流（liú）程或業務體係（xì），使之為當前或潛（qián）在（zài）的客戶創（chuàng）造更高的價值。”簡言之（zhī），電商是一種方（fāng）法而非目標（biāo）。

增加銷售當然是最重要的目標之一，但絕不是電商的唯一目標。傳（chuán）統企業應認識到電（diàn）商具有五大價值：增加和顧客互動交流（liú）、在線品（pǐn）牌拓展（zhǎn）、增加服務價值、降低成本、增加銷售（shòu）。如（rú）果讓銷售一葉障目，就極易陷入開網店、出更多產品、打價格戰的怪圈之中。增加和顧（gù）客互動交（jiāo）流、在線品牌拓（tuò）展、增加服（fú）務價（jià）值才是傳統企業發展電商（shāng）之因，而增加銷售和降低成本是隨（suí）之而來之果。否則，增（zēng）加銷售不過是無源之（zhī）水。

電商戰略（luè）不能等同渠道戰略（luè）。如果把（bǎ）線下業務僅當作（zuò）最底層的渠道銷售策略（luè），而非企業戰略，就（jiù）一定會忽（hū）視（shì）消費行為的全過程、消費者滿意度、品牌策略，就會輕（qīng）視諸如谘詢、反饋、互動、供應鏈管理、用戶體驗（yàn）、企（qǐ）業形象、在線增值服務等能給核心（xīn）業務和流程帶來根本性變化的機（jī）遇（yù）。

（3）信息化不等於互聯網化

信息化，是企業內部行為，比如內（nèi）部使用OA進行協同辦公，或者安裝了ERP、CRM等管理（lǐ）軟件（jiàn）。而互聯網（wǎng）化，指的是企業在經營過程中，更加注重“人”的作用，這裏的“人”既包括企業員工也包括企業的用戶，即消費者。

信息化階段，企（qǐ）業強調的是如何用（yòng）技術使得內部生產和外部銷售更加（jiā）智能化、專業化，而互聯網化時期，企（qǐ）業必須認（rèn）識到員工在生產銷（xiāo）售中的作用，也必（bì）須重視消費者的（de）反饋。

舉個例子來說，在社交媒體平台上，企業員工的一舉一動都有可能給企業帶來重大影響，而消（xiāo）費者在社交媒體（tǐ）上對企業的評論則可能給企業帶（dài）來重大的利好或利空（kōng）消息。消費者不再滿足於企業生產什麽（me）就購（gòu）買什麽的舊有模式，開始向企業“定製（zhì）”自己（jǐ）的購物需求，企業與消費者之間由B2C向C2B逐步轉（zhuǎn）變，這是企業互聯網化的特有現象。

在企（qǐ）業業務處於規範化管理、精細化運（yùn）營階段，企業IT往往處於信息化階段，IT僅僅是模塊化、功能化的工具（jù），主要關注內生問題。IT所扮演的角色，也基本為業務支持、內部服務兩種（zhǒng）。

伴隨著商業社會的發（fā）展（zhǎn），尤其是互聯網和各種新興信息技術對傳統商業（yè）模式的衝擊，企業業務已經逐漸發展（zhǎn）至價值鏈（liàn）整合、持續（xù）創新發展階段，企業IT進入互聯（lián）網化階段，IT係統（tǒng）逐漸外化，並直接麵對終端用（yòng）戶。企業IT也（yě）隨之走向合作、驅動（dòng）業務層麵（miàn）。

（4）外包方式不能根本解決人才瓶頸

對於電商運營和新媒體（tǐ）營銷這兩塊業務，很多傳統企業沒有合適的人才團隊去運作，所以會多選擇外包，找第三方的電商代運營公司或者新媒體營銷代運（yùn）營公司，這一點無可（kě）厚非。但是，這並不能從根本上解決問題，甚至還會帶來負麵的影響。

如果（guǒ）長期（qī）依賴第三（sān）方代運營（yíng）公（gōng）司，那麽最主要的負麵影響就是，傳統企業會越來越缺（quē）乏這方麵的人才！未來，所有企業都將成為互聯（lián）網企業，如果沒（méi）能（néng）發育出來對互聯網深度理解並且具備電商運營和新媒體營銷能（néng）力的（de）人才隊伍，企業是發展不長遠的。

何況很多第三方代運營公司又不隻是服務你一家客戶（hù），它們經常一（yī）個團隊會服務多家客戶，客服、運（yùn）營人員都是流水作戰，如果對你的品牌（pái）理念缺乏理解，又怎麽可能（néng）給你的用戶提供一致的用戶體驗？

所以，一定要（yào）在借助第三方公司外腦和外力的同（tóng）時，大力發展自己（jǐ）的互聯網人才（cái）隊伍，借助第三方力量是（shì）權宜之計，發育內生能力、做好企業人才培養才是長久之計。